Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem rowerowo.net, w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość oraz świadczenia usług elektronicznych. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację Regulaminu.

Do umów zawieranych z Konsumentem stosuje się przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (dalej: „UoPK”). W zakresie nieuregulowanym zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego (dalej: „k.c.”).

2. Definicje

• Konsument – osoba fizyczna, o której mowa w art. 22¹ k.c..
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (zastosowanie odpowiednich przepisów UoPK).
• Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
• Sprzedawca/Usługodawca – wskazany wyżej podmiot.
• Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (UoPK).

3. Usługi elektroniczne (konto, newsletter)

Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną, w szczególności: prowadzenie konta Klienta oraz newsletter. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywna skrzynka e-mail, włączona obsługa cookies (szczegóły w Polityce cookies). art. 8 UŚUDE

Umowa o prowadzenie konta jest zawierana na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana w każdym czasie przez Klienta (żądanie usunięcia konta) lub przez Sprzedawcę w przypadku naruszeń Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

4. Informacje o produktach i cenach

Ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto (z VAT) wyrażonymi w złotych polskich i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 k.c., lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c.. O łącznej cenie wraz z kosztami dostawy Klient informowany jest w toku składania zamówienia, przed jego ostatecznym złożeniem.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient składa zamówienie poprzez: wybór produktu, dodanie do koszyka, wypełnienie formularza, wybór dostawy i płatności, a następnie potwierdzenie zamówienia („Zamawiam i płacę”).
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. art. 66¹ k.c.

6. Płatności

Dostępne metody płatności są prezentowane w procesie zakupowym (m.in. przelew tradycyjny, szybkie płatności online, karta, BLIK). Terminy księgowania zależą od operatorów płatności. Zasady zwrotu środków przy anulacjach opisano na stronie Wysyłka i dostawa oraz Zwroty.

7. Dostawa, realizacja i przeniesienie ryzyka

• Formy dostawy i szacowane terminy doręczenia: kurier 2–3 dni robocze; Paczkomaty InPost 2–3 dni robocze. Standardowy czas realizacji zamówienia: maks. 7 dni roboczych; po bezskutecznym upływie – zamówienie może zostać anulowane z pełnym zwrotem środków.
• Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy w obrocie konsumenckim przechodzi na Klienta dopiero z chwilą jej wydania Klientowi (art. 548 § 3 k.c.). Jeżeli Klient samodzielnie wybierze przewoźnika, na którego wybór Sprzedawca nie miał wpływu, ryzyko przechodzi z chwilą powierzenia rzeczy temu przewoźnikowi (art. 548 § 3 zd. 2 k.c.).
• Koszt dostawy obejmuje ubezpieczenie przesyłki. Prosimy o udokumentowanie stanu paczki (zdjęcia/krótkie wideo) przy odbiorze – ułatwi to procedurę ewentualnych roszczeń transportowych.

8. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 UoPK). Termin liczy się od objęcia towaru w posiadanie.
2. Informacja o wyjątkach od prawa odstąpienia, m.in. dla świadczeń w pełni wykonanych za zgodą przed upływem terminu, towarów na zamówienie/indywidualnych, zapieczętowanych ze względów higienicznych po otwarciu – art. 38 UoPK.
3. Zwrot środków następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; Sprzedawca może wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania (art. 32–34 UoPK).

9. Niezgodność towaru z umową / reklamacje

Wobec Konsumentów Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach rozdziału 5a UoPK (art. 43a–43g UoPK):

• Uprawnienia Konsumenta: naprawa lub wymiana; obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy w przypadkach przewidzianych ustawą (art. 43d–43e UoPK).
• Okres odpowiedzialności: 2 lata od wydania towaru (art. 43c ust. 1 UoPK).
• Brak kosztów: Sprzedawca ponosi koszty doprowadzenia towaru do zgodności, w tym transportu i materiałów (art. 43d ust. 4–6 UoPK).
• Termin na odpowiedź na reklamację: 14 dni; brak odpowiedzi oznacza uznanie żądania (art. 7a UoPK).

W relacjach B2B (innych niż Konsument/PNPK) odpowiedzialność Sprzedawcy może być oceniana na podstawie przepisów o rękojmi art. 556–576 k.c..

Reklamacje można składać mailowo: kontakt@rowerowo.net (zalecamy dołączenie opisu wady, daty jej stwierdzenia oraz zdjęć/wideo).

10. Reklamacje usług elektronicznych

Reklamację dotyczącą usług elektronicznych można złożyć na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni. W zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną stosuje się ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR)

Klient może skorzystać z pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów lub mediacji przy Inspekcji Handlowej. Informacje o dostępnych formach ADR znajdują się na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). ADR

Informacja praktyczna: platforma ODR Komisji Europejskiej została wyłączona 20 lipca 2025 r.; ewentualne skargi należy kierować do krajowych podmiotów ADR.

12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies opisuje Polityka prywatności i Polityka cookies. Kontakt w sprawach danych: kontakt@rowerowo.net.

13. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym UoPK, k.c. oraz UŚUDE.
• Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, funkcjonalności Sklepu). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję dotychczasową, chyba że Klient zaakceptuje nową wersję.
• Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (art. 8 ust. 1 pkt 2 UŚUDE).